Livraison

Tes commandes partent de France avec Mondial Relay, expédiées sous 24 à 72 h (hors week-end et jours fériés). La livraison est offerte dès 49 € en France et dans l'UE, et dès 59 € dans le reste du monde. En dessous, elle coûte 4,99 €. Tu reçois ton numéro de suivi par e-mail dès l'expédition.

Comment mon colis est-il expédié ?

Chaque commande est préparée avec soin et expédiée en France avec Mondial Relay, depuis nos lieux de préparation d'Aix-en-Provence, Cannes et Rognac. Ce sont des lieux de préparation de colis : nous ne recevons ni courrier ni retour à une adresse postale. Dans chaque colis, tu trouves une pochette en velours douce et réutilisable, offerte pour ranger ton bijou.

Sous combien de temps ma commande est-elle expédiée ?

Ta commande est expédiée sous 24 à 72 h, hors week-end et jours fériés. Il s'agit du délai de préparation et d'expédition de ton colis. Une fois remis à Mondial Relay, son acheminement dépend du transporteur et de ta destination : utilise ton numéro de suivi pour voir où il en est.

Comment suivre ma commande ?

Dès que ta commande est expédiée, tu reçois un e-mail avec ton numéro de suivi. Tu peux ensuite suivre ton colis depuis la page Suivre ma commande. Si tu ne vois rien arriver, pense à vérifier tes courriers indésirables.

Combien coûte la livraison ?

• France et Union européenne : offerte dès 49 € d'achat, sinon 4,99 €.
• Suisse : mêmes conditions, offerte dès 49 €, sinon 4,99 €.
• Reste du monde : offerte dès 59 €, sinon 4,99 €.

Le montant exact s'affiche au moment de la commande, avant ton paiement.

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons en France (y compris la Guyane française), dans tous les pays de l'Union européenne et en Suisse : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Tchéquie et Suisse. Nous proposons aussi une livraison internationale vers le reste du monde : les destinations disponibles s'affichent au moment de la commande.

Puis-je retourner ma commande ?

Tu disposes de 14 jours pour retourner ta commande. Le retour donne lieu à un remboursement uniquement, et les frais de retour sont à ta charge. Tous les détails sont sur la page Retours & remboursements.

Et après les 14 jours, suis-je protégée ?

Oui. Au-delà des 14 jours, ta garantie à vie couvre le noircissement de tes bijoux.

Questions fréquentes sur la livraison

Quand ma commande est-elle expédiée ?

Sous 24 à 72 h, hors week-end et jours fériés. C'est un délai d'expédition, pas un délai de livraison.

À partir de quel montant la livraison est-elle offerte ?

Dès 49 € en France, dans l'UE et en Suisse, et dès 59 € dans le reste du monde. Sinon, la livraison coûte 4,99 €.

Comment recevoir mon numéro de suivi ?

Par e-mail, dès l'expédition de ta commande. Tu peux ensuite suivre ton colis sur la page Suivre ma commande.

Qui livre mon colis ?

Mondial Relay, depuis la France.

Y a-t-il quelque chose de spécial dans le colis ?

Oui, une pochette en velours douce et réutilisable est offerte dans chaque colis.

Puis-je me faire rembourser ?

Oui, dans les 14 jours : remboursement uniquement, frais de retour à ta charge. Ensuite, la garantie à vie couvre le noircissement.

Une question ? Écris-nous depuis la page Contact.

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