Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir sur les bijoux B de Brina : matière, eau, entretien, garantie, retours et livraison. Une autre question ? Écris-nous à contact@bdebrina.com.
Les bijoux
En quoi sont faits les bijoux B de Brina ?
Nos bijoux sont en acier inoxydable de la plus haute qualité, en version dorée ou argentée selon les modèles. On les choisit pour être portés tous les jours.
Est-ce que les bijoux noircissent ?
Non. Portés normalement, ils ne noircissent pas et ne verdissent pas avec le temps. Si la couleur change anormalement, la garantie à vie te permet de l'échanger.
Je peux les garder à la douche, à la piscine ou à la mer ?
Oui. Tu peux les garder sous la douche, à la piscine et à la mer. Évite seulement les produits ménagers et le chlore concentré.
Je peux dormir avec mes boucles d'oreilles ?
Oui avec les modèles à dos plat, pensés pour rester confortables la nuit. Retrouve nos conseils dans le guide boucles d'oreilles pour dormir.
Les bagues sont-elles ajustables ?
Certaines bagues sont ajustables : c'est indiqué dans leur nom, par exemple « (Ajustable) ». Pour les autres, regarde les tailles proposées sur la fiche du bijou.
À quoi servent les bagues anti-stress ?
Leur motif tourne en silence : elles occupent les mains discrètement, au bureau, en réunion ou dans les transports. Ce sont avant tout de vrais bijoux. Voir les bagues anti-stress.
Comment entretenir mes bijoux ?
Essuie-les avec un chiffon doux, évite le contact direct avec le parfum et range-les séparément pour éviter les rayures.
Chaque bijou est-il vérifié ?
Oui, chaque bijou est contrôlé un par un avant l'envoi.
Garantie, retours et remboursement
Qu'est-ce que la garantie à vie ?
Chaque bijou est garanti à vie, sans frais en plus. La garantie couvre le changement anormal de couleur et les défauts de fabrication. C'est un échange contre un bijou de même valeur, pas un remboursement. Tout savoir sur la garantie.
Comment utiliser la garantie ?
Écris-nous à contact@bdebrina.com avec ton numéro de commande et le bijou concerné. On te répond sous 48 h ouvrées avec l'adresse de retour.
Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie ?
L'usure normale (fines rayures, patine), la casse, les chocs, la déformation, la perte, ou un bijou modifié ou réparé ailleurs.
Je peux retourner un bijou et être remboursée ?
Oui, tu as 14 jours après réception pour changer d'avis. Préviens-nous par e-mail, puis renvoie le bijou ; les frais de retour sont à ta charge. Conditions de retour.
Livraison et commande
La livraison est-elle offerte ?
Oui, la livraison est offerte dès 49 € d'achat en France et dans toute l'Union européenne.
Quand ma commande est-elle expédiée ?
Toutes nos commandes sont expédiées sous 24 à 72 h. Tu reçois un e-mail avec le numéro de suivi dès l'expédition. Suivre ma commande.
Livrez-vous hors de France ?
Oui, nous livrons dans toute l'Union européenne.
Je peux offrir un bijou ?
Bien sûr. Indique simplement l'adresse de la personne à la livraison.
Qu'est-ce que le calendrier de l'Avent B de Brina ?
24 bijoux surprise (bagues, bracelets, colliers et boucles d'oreilles) dans 24 petits sacs en velours noir numérotés et réutilisables, à 119 € avec la livraison incluse. 3 styles de composition au choix : 50/50 doré et argenté, full doré ou full argenté. Édition limitée à 100 exemplaires, à commander avant le 27 novembre. Voir le calendrier.
Comment vous contacter ?
Par e-mail à contact@bdebrina.com.
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